Los empleados tienden a perder interés en trabajos que se han vuelto monótonos, incluso si el salario es alto. La insatisfacción puede llevar a los trabajadores a abandonar el empleo, presentarse raramente en el trabajo o hacer lo mínimo necesario. Como resultado, la rentabilidad de la empresa se ve afectada. Los empleadores pueden aplicar la teoría del enriquecimiento del trabajo para resolver este problema.
Este artículo definirá el enriquecimiento del trabajo y su diferencia con el mejoramiento del trabajo. También abordará los beneficios y desventajas de la estrategia y formas de mejorarlo.
¿Qué es el enriquecimiento del trabajo?
¿Con frecuencia encuentras a tu equipo desanimado o ausente? ¿Su productividad cae constantemente? ¿Más empleados están presentando cartas de renuncia? Si es así, es posible que estén comenzando a perder motivación. Esos son signos de descontento.
Mantenerse motivado y comprometido en el trabajo puede parecer responsabilidad exclusiva de los empleados, pero los líderes también tienen un papel que desempeñar.
Los empleados pierden motivación por muchas razones. Puede ser porque la tarea se ha vuelto demasiado fácil y aburrida, o porque no encuentran valor en lo que hacen. Los empleados también pueden desmotivarse cuando su arduo trabajo no es reconocido o cuando no tienen suficiente libertad para realizar su trabajo.
La teoría del enriquecimiento del trabajo puede ayudar a los empleadores a resolver la falta de compromiso y la baja motivación. Los empleados motivados y comprometidos son más productivos, tienen menos probabilidades de faltar al trabajo y tienden a permanecer en la empresa.
Definición de Enriquecimiento del Trabajo
El enriquecimiento del trabajo significa mejorar los trabajos para hacerlos más inspiradores y satisfactorios. Esto se puede lograr agregando responsabilidades y desafíos, y aumentando la variedad de habilidades. Otras estrategias implican crear autonomía y proporcionar retroalimentación. Esto, a su vez, puede llevar a una fuerza laboral más productiva, motivada y comprometida.
Teoría del Enriquecimiento del Trabajo
El científico del comportamiento Frederick Hertzberg introdujo el concepto de enriquecimiento del trabajo en la década de 1950. Se basa en su teoría de los dos factores o teoría motivadora-higiénica. Esta teoría de Hertzberg sostiene que el desempeño de las personas en el trabajo depende del nivel de satisfacción que experimentan en el entorno laboral. Y para aumentar la satisfacción, es necesario aumentar la motivación.
La teoría propone dos conjuntos de factores que influyen en la satisfacción de los empleados, que son los factores motivacionales y los factores higiénicos. Los factores motivacionales, también llamados satisfactores, son intrínsecos al trabajo. Satisfacen las necesidades de autorrealización y crecimiento de los empleados, lo que conduce a la satisfacción laboral. Ejemplos de estos son las oportunidades de crecimiento y el reconocimiento.
Por otro lado, los factores higiénicos son factores laborales que no generan satisfacción positiva. Sin embargo, la ausencia de estos factores resulta en insatisfacción. Ejemplos de ellos son el salario y la seguridad laboral.
Enriquecimiento del Trabajo vs. Ampliación del Trabajo
Algunos pueden confundir el enriquecimiento del trabajo con la ampliación del trabajo, por lo que discutiremos sus diferencias. La ampliación del trabajo, como sugiere su nombre, amplía el trabajo. Significa agregar tareas o actividades dentro del mismo nivel a un rol existente, haciendo que el trabajo sea menos monótono.
El enriquecimiento del trabajo también implica expandir el alcance del trabajo, pero las responsabilidades adicionales generalmente requieren habilidades de nivel superior. Además, enriquecer los trabajos requiere otras estrategias que hagan que el trabajo sea más gratificante y significativo.
Objetivos del Enriquecimiento del Trabajo
El objetivo del enriquecimiento del trabajo es crear trabajos motivadores. Los empleadores lo implementan por muchas razones, como:
- Mejorar la satisfacción de los empleados
- Aumentar las tasas de retención
- Mejorar los resultados empresariales
Beneficios del Enriquecimiento del Trabajo
El enriquecimiento del trabajo ofrece beneficios tanto para los empleados como para los empleadores de diversas formas, tales como:
- Los empleados pueden aprender nuevas habilidades.
- Asumir nuevas responsabilidades brinda a los empleados una sensación de logro.
- Los empleados se sienten empoderados.
- Los empleados están más motivados para presentarse en el trabajo.
- La tasa de rotación de empleados disminuye.
- El rendimiento laboral y la productividad aumentan.
Ejemplos de Enriquecimiento del Trabajo
Existen diversas formas de enriquecer un trabajo, y aquí tienes algunos ejemplos:
En lugar de una supervisión jerárquica tradicional, los empleadores organizan a los empleados en equipos autoadministrados. Esto significa que el equipo tiene la responsabilidad colectiva de la gestión del rendimiento, asignación de tareas y toma de decisiones de diseño. Esto empodera a los trabajadores y les permite desarrollar sus habilidades de trabajo en equipo y toma de decisiones. También pueden disfrutar de una mayor autonomía.
Otro ejemplo es realizar talleres, cursos en línea y seminarios para brindar a los empleados oportunidades de aprender nuevas habilidades y conocimientos. Al ampliar su conjunto de conocimientos, los empleados pueden asumir tareas más desafiantes y avanzar en sus carreras.
Estrategias para Mejorar el Enriquecimiento del Trabajo
Si estás listo para diseñar un trabajo motivador y satisfactorio, aquí tienes algunas formas de hacerlo:
- Evalúa los roles establecidos utilizando la Encuesta Diagnóstica del Trabajo (Job Diagnostic Survey, JDS). JDS te ayudará a identificar los puestos que se beneficiarán de los esfuerzos de enriquecimiento del trabajo.
- Combina tareas complementarias para agregar complejidad al trabajo y nuevas responsabilidades. Algunos trabajadores necesitan nuevas oportunidades y desafíos para mantenerse comprometidos y desarrollar nuevas habilidades.
- Implementa la rotación de trabajos. Permitir que los empleados se capaciten en diferentes áreas aumentará su conjunto de habilidades y cambiará su experiencia diaria de trabajo. Además, les permitirá comprender la importancia de cada rol en la empresa.
- Aumenta la autonomía. Considera ser un poco más flexible al gestionar un equipo. Brinda a los empleados más libertad en el trabajo, como permitirles elegir cuándo tomar un descanso. Una mayor autonomía puede promover un mayor sentido de responsabilidad y aprecio.
- Realiza encuestas a los empleados y proporciona retroalimentación. La retroalimentación debe ser bidireccional. Una retroalimentación valiosa por parte de los gerentes puede alentar a los empleados a hacer un mejor trabajo. Mientras tanto, realizar encuestas brinda a los trabajadores la oportunidad de expresar sus preocupaciones y sentirse escuchados y valorados.
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