Jaap Hoekstra, junto con Cristina Spagna, adquirió Kilpatrick en 2003, y poco después, la socia directora Claudia Paoletti también se unió al equipo.

Como primera empresa de headhunting en Italia centrada en el mercado internacional, Kilpatrick se ha establecido como un servicio boutique con un fuerte enfoque centrado en el cliente. Con una presencia global y un equipo que colabora estrechamente, Kilpatrick ha creado una base de clientes leal y creciente.

En esta entrevista, Jaap comparte algunas ideas sobre el éxito de Kilpatrick, el impacto de la tecnología en el sector de la búsqueda de talentos, las soluciones digitales de Kilpatrick y revela el secreto para crear un próspero negocio internacional.

¿Qué le atrajo del negocio de las personas y qué le llevó a adquirir Kilpatrick?

Siempre me ha gustado gestionar los retos de las personas, ya sea trabajando en el sector financiero o en el turístico; siempre me he centrado en encontrar soluciones para que todo el mundo dé lo mejor de sí mismo.

Compramos Kilpatrick en 2003, porque la empresa tenía un aspecto internacional, aunque se centraba exclusivamente en Italia. No existía ninguna empresa de búsqueda que representará a las empresas italianas en el extranjero en sus necesidades de talento, y ésta se convirtió y sigue siendo nuestra principal competencia.

Con un mercado competitivo y una reserva limitada de candidatos, los cazatalentos son cada vez más activos. Entonces, ¿por qué debería una empresa elegir específicamente a Kilpatrick para encontrar al candidato adecuado para un puesto?

Es un mercado de compradores, por lo que es inútil esperar que los mejores talentos llamen a su puerta si no ha respondido a la pregunta: ¿Por qué alguien debería unirse a usted?

Tenemos que ser capaces de crear un viaje personalizado en el que los mejores candidatos sean desafiados con mucho más que un salario: Las palabras mágicas son la reputación de la empresa, el alcance del negocio y la sostenibilidad.

Kilpatrick tiene un enfoque personalizado en el que escuchamos al cliente y utilizamos una estrategia a medida para abordar su reto. El hecho de que trabajemos con un pequeño equipo internacional significa que siempre estamos en contacto unos con otros. Por ejemplo, compañeros de Italia trabajan a diario con México, China, Turquía, etc. En consecuencia, Kilpatrick lleva a cabo una búsqueda más amplia en comparación con sus competidores, que se extiende internacionalmente, se centra mucho en la inclusión y la diversidad y llega a soluciones más innovadoras porque el encargo es estudiado por un equipo multicultural con diferentes perspectivas. Para facilitar las cosas a los clientes, siempre están en contacto con un único gestor global de clientes.

¿Cómo describiría Kilpatrick en tres palabras?

Describiría Kilpatrick como Único, generoso y auténtico.

• Única, porque somos los únicos con un equipo de unos 80 empleados que trabajan juntos a nivel internacional y ofrecen soluciones a medida.
• Generosa, por la voluntad de ayudar a los demás sin ningún interés personal.
• Auténtico, porque los empleados de Kilpatrick pueden expresarse con sinceridad, estamos abiertos a sus ideas y se les permite probar cosas.

¿Puede darnos un ejemplo de una técnica o estrategia de contratación especialmente innovadora que haya utilizado Kilpatrick?

Taskforce, es una filial de Kilpatrick, en la que utilizamos un nuevo enfoque y dedicamos a uno o más miembros del equipo (internacional), para gestionar múltiples asignaciones para el mismo cliente. Una diferencia clave con respecto a otros enfoques es que creamos un equipo ágil en el que personas con distintas competencias se complementan adecuadamente y ponen a prueba métodos innovadores para ofrecer lo mejor al cliente. Utilizando Taskforce, el cliente puede esperar una rápida entrega de sus asignaciones globales.

Además, utilizamos la oneApp, donde nuestro cliente puede ver 24/7 el progreso de la asignación, los candidatos con los que nos reunimos y el nivel de interés. Esto proporciona a nuestros clientes información “real” sobre cómo ve el mercado la vacante.

¿Podría explicarnos cómo Kilpatrick trabaja de forma conjunta en todo el mundo, para diferentes divisiones y con múltiples herramientas digitales?

Hemos sido capaces de crear UN EQUIPO de unas 80 personas en todo el mundo, que trabajan juntas de forma ágil, para satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Cada año invertimos mucho en el equipo, para asegurarnos de que todos estamos alineados y ofrecemos el mismo viaje a cada candidato y empresa.

¿Puede describir brevemente la presencia mundial actual de Kilpatrick y la evolución prevista para los próximos 5 años? 

Más grande no siempre es mejor, estamos reduciendo las 18 oficinas actuales a 5 regiones: Europa, MEA, América, Asean y China. Esto nos hará aún más ágiles, con muchos miembros de nuestro equipo trabajando a distancia.

¿Puede contarnos alguna ocasión en la que haya tenido que adaptar su enfoque a un cliente o candidato concreto?

Un cliente nuestro suizo quería contratar a más de 15 profesionales de TI orientados al cliente. Fue un reto increíble, ya que teníamos que encontrar a los candidatos adecuados que no sólo se ajustaran a los requisitos del cliente, sino que también estuvieran dispuestos a trasladarse a Suiza.

Así que creamos un enfoque único de TaskForce con #back to Ticino. Construimos una aventura especialmente interesante para los candidatos extranjeros que querían estar cerca de Italia. De este modo, pudimos atraer a un mayor número de candidatos potenciales y hacer más atractiva la oportunidad de trabajo.

Al final, este enfoque funcionó y pudimos contratar con éxito a los profesionales de TI necesarios para nuestro cliente. Esto demuestra lo importante que es ser adaptable y estar dispuesto a ajustar nuestro enfoque para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente y candidato.

¿Cómo cree que evolucionará el sector de la búsqueda de directivos en los próximos 5-10 años y cómo se está preparando Kilpatrick para estos cambios?

En el sector de la búsqueda de directivos, al igual que en otros sectores, dependemos cada vez más de la tecnología. En Kilpatrick, no sólo reconocemos la tendencia hacia la tecnología, sino que hemos liderado nuestro sector desarrollando y mejorando nuestras propias soluciones digitales no sólo para seguir siendo competitivos, sino para mantenernos por delante de la competencia.

Sin embargo, creo firmemente que la clave del éxito en este negocio sigue estando en las relaciones personales, la confianza y la comunicación. Por ello, es crucial mantener un enfoque “vintage” que haga hincapié en estas cualidades humanas, y combinarlas con las últimas herramientas tecnológicas para mejorar nuestros procesos de contratación y aportar valor a nuestros clientes.

¿Podría darnos uno de sus secretos para crear una empresa internacional de éxito?

Rodearse de gente estupenda y ser generosos.