Laura Cesati, Jefa de Operaciones en la sede de Milán, se incorporó a Kilpatrick hace 5 años como consultora investigadora junior, y hoy dirige un equipo de consultores en 18 oficinas de Kilpatrick en todo el mundo. Laura comparte hoy con nosotros su inspiradora trayectoria en esta entrevista a candidatos.

1. ¿Cómo entraste en la búsqueda de directivos?

Llegué a la búsqueda de directivos por accidente. Entré en este sector como recién licenciada y no sabía nada sobre Executive Search. Hice el Máster en Gestión Internacional y vi la oferta de empleo en la plataforma de mi Universidad. Me presenté y a partir de ahí empezó mi carrera en Executive Search.

Este primer trabajo en Executive Search fue en KornFerry, donde empecé como investigadora junior. Cuando llegué a un puesto más alto, me trasladé a otra empresa llamada Transearch, y después me incorporé a Kilpatrick.

2. ¿Qué le gusta de Executive Search?

Me gusta la oportunidad de entrar en contacto con un gran número de personas diferentes y una cartera de clientes diversificada. Cada persona con la que entro en contacto es única, desde el punto de vista profesional y personal. Esta diversidad te inspira a diario.

Puedes aprender de todas las personas que conocemos tanto profesional como personalmente, como habilidades técnicas, perspectivas diferentes y también elementos culturales. Executive Search es increíblemente enriquecedor desde el punto de vista humano.

Cuando empecé a trabajar en este sector, no tenía tanta confianza como ahora. Solía tener mucho estrés y ansiedad. Mientras trabajaba en el sector adquirí más seguridad y confianza en mí misma y aprendí a gestionar el estrés y las situaciones de mucha presión. También aprendí a ser capaz de relacionarme con personas de todos los niveles.

3. ¿Qué te hizo cambiar a Kilpatrick?

De nuevo, fue por casualidad. Recuerdo que entré en contacto con Kilpatrick a través de un antiguo colega mío, que en aquel momento era cliente de Kilpatrick. Me encontraba en un momento de mi carrera en el que estaba, por así decirlo, un poco aburrido. Estaba cansado del entorno en el que trabajaba y realmente quería encontrar algo diferente, algo más internacional. Así que el cliente de Kilpatrick me dijo: “Mira, creo que son diferentes en la industria y creo que realmente puedes encajar en su entorno”. A partir de ahí empezó todo.

Resultó ser una de las mejores decisiones que tomé. He trabajado en algunas empresas de búsqueda de directivos de renombre en el sector, y es cierto que Kilpatrick es definitivamente única en su género. Kilpatrick representa la unión perfecta entre la cultura empresarial italiana y la mentalidad internacional, algo muy poco frecuente en este sector.  En Kilpatrick tienes la oportunidad de trabajar en un conjunto diferente de proyectos y perfiles de clientes mientras trabajas en un equipo que trasciende las ubicaciones, tienes contacto directo con tus colegas en las 18 oficinas. Es una empresa con una visión verdaderamente global y local, lo encuentro muy singular. Por ejemplo, mi anterior empresa es una gran multinacional. Esto significa que tiene una oficina en cada país, y cada oficina es autónoma y se centra en el ámbito local. Así que, si te encargan un trabajo para otro país, tienes que transmitírselo a tus colegas de la región en la que tiene lugar el encargo. En mi opinión, no existe una verdadera colaboración a nivel internacional como una sola empresa. Por otro lado, también trabajé con una empresa de búsqueda de directivos que forma parte de una Red Internacional. Esto significa que tienes empresas de contratación que forman parte de esta red internacional. Así que, básicamente, ni siquiera conoces a tus colegas en el extranjero. Requiere mucha confianza, conseguir un cliente, y luego dárselo a alguien que ni siquiera conoces ni sabes cómo trabaja.

4. ¿Cómo describiría un día típico en la oficina de Kilpatrick?

Es imposible describir un día típico en Kilpatrick, porque siempre tienes un montón de cosas diferentes que hacer. Siempre están llegando cosas, así que no tenemos un día típico. Cuando llegamos a la oficina, siempre es un día de resolver problemas, compartir ideas, opiniones y con toques de risa. Es realmente un momento en el que te encuentras en un ambiente agradable y acogedor.

Lo bueno es que no sólo te relacionas con tus colegas locales, sino también con los de otros países. Incluso muy lejos, como Estados Unidos o México. Hay una conexión realmente fuerte entre todos dentro de la organización.

5. Si pudieras trabajar desde cualquier oficina de Kilpatrick a partir de mañana, ¿cuál sería?

Elegiría la oficina de Miami, Estados Unidos, porque está en mi corazón. En 2018 estuve allí 3 meses como Project Manager de un gran proyecto para Kilpatrick.

Me gusta que Miami es una ciudad muy abierta. La cultura es muy acogedora, no sientes ningún problema cuando sales fuera. La gente es abierta y tiene una actitud realmente agradable allí.

6. ¿Puede decirnos una de las cosas más importantes que aprendió en Kilpatrick?

Lo más importante, ya que ahora dirijo un equipo de personas, es que siempre hay que entender que cada persona es diferente. Cada persona tiene siempre algo valioso. La cuestión es que tienes que encontrar la manera de hacer que esa persona comprenda su punto fuerte. También hay que recordar que cada uno de nosotros tiene una historia personal. Es importante que respetes la historia personal, sobre todo cuando tienes que tratar con personas de culturas diferentes. Así, alguien de China es totalmente diferente de alguien de Italia, México o Estados Unidos. Aprendí a entender cada diferencia cultural y a tratarla.

Por ejemplo, cuando trabajo con gente de, digamos, las partes más orientales del mundo, son muy respetuosos. Quiero decir que, en mi opinión, a veces es un poco excesivo, pero luego entendí que no es demasiado, es su forma de comportarse. A veces me sorprende que estén a tu disposición para todo y a todas horas. Esto es algo que, por ejemplo, en Estados Unidos es completamente diferente. En Estados Unidos hay que respetar las horas de oficina y hay que evitar molestar a alguien después.

O, por ejemplo, en la India, donde están muy orientados a los resultados y quieren hacer las cosas de inmediato. En este caso tengo que ejercitarme, entender que es una cuestión de diferencia cultural y no enfadarme.

Las diferencias culturales son algo que también he aprendido trabajando con empresas de distintos países. Por ejemplo, en Alemania, trabajando para empresas alemanas, entendí muchas cosas sobre los alemanes. Así que es realmente, digamos, una buena manera de tener experiencia de primera mano con varias culturas.

7. ¿Cuál es el encargo más difícil que has hecho hasta ahora?

Fue el de Miami, EE UU, para una empresa de fabricación tecnológica digital. Era la primera vez que me enfrentaba a un proyecto muy difícil. Era un mercado diferente y trataba con un cliente complejo. El cliente italiano nos hizo el encargo, pero los estadounidenses no participaron en esta decisión. Así que puedes imaginarte que, al principio, no fue fácil hacer que aceptaran a un proveedor italiano en Estados Unidos. Por otra parte, fue complejo porque yo dirigía por primera vez un equipo de personas que trabajaban para este encargo de Kilpatrick. Así que era la primera vez que me ocupaba de la gestión de personas. Digamos que la parte crítica era que trabajábamos en colaboración con otro proveedor de Chicago. Tenía que conocer a este proveedor, a las personas que trabajaban allí y empezar a colaborar con ellos como colegas. La misión concluyó con mucho éxito, y también he establecido contactos personales con el equipo estadounidense, con el que sigo siendo amigo. Creo que fue el proyecto más difícil, aunque desde el punto de vista económico era un proyecto importante para la empresa.

8. ¿Puede dar un consejo a la joven Laura?

Diría que es importante escuchar siempre a los demás. Siempre hay que estar abierto a los consejos de los demás. Esto es algo que sugeriría a los jóvenes, que también tengan su propia idea y estén seguros de lo que piensan. Mantente en tus ideas y en tu opinión, y no te dejes influir demasiado por los demás. No os desaniméis si alguien os dice que estáis haciendo algo mal, porque si no os estáis equivocando, probablemente no lo estéis haciendo bien. Si cometes un error, es una forma de aprender.