Los trabajos cambian y las generaciones que lo conforman también, pero todas ellas se pueden encontrar en un mismo espacio laboral. Esto supone un reto, pues hay que congeniar diferentes miradas y perspectivas que responden a formas de pensar, aprender y actuar que son diversas entre sí. Y una empresa debe darles cabida a todas las generaciones y sacar lo mejor de cada una de ellas.

La multigenerational workforce, o la fuerza de trabajo multigeneracional, apunta a esto: a que diversas generaciones se encuentran a la hora de llevar a cabo un trabajo en una empresa. Pero, ¿cómo congeniar estas diferencias generacionales para conseguir buenos resultados en la organización? Sigue leyendo, y te contaremos más sobre esto, sus características y cómo ponerlo en práctica de manera exitosa. 

¿Qué es la multigenerational workforce?

La multigenerational workforce es aquella fuerza laboral integrada por empleados de diferentes generaciones, de diferentes épocas y edades. Es decir, en un mismo trabajo se reúnen estas generaciones no solo de edades diferentes sino que de puntos de vista diversos respecto a ese trabajo que los convoca. 

Los desafíos de la fuerza laboral multigeneracional (o la multigenerational workforce challenges) que enfrentan las áreas de Recursos Humanos también suponen una oportunidad, pues por una parte deben saber cómo hacerlas combinar en pos de la productividad de la organización y, con ello, pueden ganar mucho más de lo esperado, en todo orden. Es como si fuesen capaces de tomar lo mejor de la experiencia y lo mejor de las nuevas ideas generacionales para alcanzar los objetivos con una mirada integradora. 

¿Qué grupos componen una multigenerational workforce?

Actualmente, y por lo general, en una misma empresa conviven diferentes generaciones, que son disímiles entre sí.

Esta diferencia se da tanto por las épocas en las que se dieron como en las formas de vida, y de ver el trabajo, que posee cada una de ellas. A continuación te comentamos más sobre las principalmente 4: baby boomers, generación X, millennials y centennials (o generación Z). 

Las características de los grupos de trabajo generacionales

Acá desglosamos a cada uno de los grupos de trabajo generacionales, con sus características principales: 

• Baby boomers. Se refiere a quienes nacieron entre 1946 a 1964. Una de sus características es que a la hora de ver el trabajo valoran la constancia, la honestidad y la fidelidad al trabajo mismo. Es probable que consideren que la empresa de la que son parte sea la única de su carrera, apostando a la seguridad y estabilidad que esto les da.
• Generación X. Los nacidos entre 1965 y 1980 se han adaptado a la llegada de internet y les gusta trabajar en equipo y pueden trabajar bien en este modelo para encontrar soluciones y resolver problemas. Tienen aspiraciones y desean el desarrollo profesional dentro de la misma empresa. Además, suelen formar fuertes conexiones y relaciones interpersonales en el trabajo.
• Millennials. Los millenials nacieron entre 1981 y 1996, poseen un nivel mayor de educación (4 de cada 10 poseen estudios de grado superior), no tiene problemas con aprender y con el movimiento: se cambian de trabajo según lo requieran, sin necesidad de generar los vínculos que las generaciones anteriores sí experimentan con la empresa. Su objetivo son los desafíos y no quieren experimentar el aburrimiento o estancamiento en un trabajo. Todo esto hace que se adapten con facilidad a un ritmo cambiante en los proyectos, y por lo general asumen bien el fracaso. 
• Centennials (o generación Z). Remite a los nacidos entre el año 1997 y a principios de los años 2012, aproximadamente. Muchos aún estudian o están recién comenzando su vida laboral. Suelen valorar la colaboración y el aporte que cada persona puede brindar en un equipo. Son nativos digitales, por lo que gestionan muy bien la tecnología y tienden a ser autodidactas gracias a la información que les proporciona internet. Muchos de ellos apuestan por emprender y vivir de su propia empresa.

Los beneficios de un grupo de trabajo conformado por una fuerza laboral generacional

La conformación de grupos de trabajo multigeneracionales –o como hemos llamado, multigenerational workforce– en una empresa son una realidad, y de esto los equipos de RRHH han debido aprender y sacar el mayor partido posible. 

Respecto a esto último, veamos algunos beneficios que una empresa recibe de una fuerza laboral multigeneracional son: 

• Múltiples perspectivas. El tener fuerza laboral de diferentes edades hace que se tengan diferentes formas de ver las responsabilidades laborales. Compartir perspectivas dentro y entre equipos aporta una amplia gama de conocimientos y habilidades para respaldar la innovación. 
• Mejor resolución de los problemas. ¿Por qué? Al haber múltiples perspectivas y diversas habilidades se impulsan soluciones creativas a los problemas. Esto se da porque se  tiene una mirada amplia respecto a un mismo hecho, contribuyendo cada cual desde su enfoque, lo que enriquece las perspectivas al abordar un problema. 
• Oportunidad de aprendizaje. Un trabajador mayor se puede beneficiar de la innovación (o uso de la tecnología) e ideas frescas de alguien más joven, y éste se verá favorecido de la experiencia que tiene el trabajador mayor, por ejemplo.  Esto hace que existan oportunidades de aprendizaje y tutoría mutuamente beneficiosas.
• Mayor retención y productividad de los empleados. La transferencia constante de conocimientos y la mentalidad de actualización de competencias aumentan la motivación y la productividad de los trabajadores, sobre todo porque se experimenta una cultura corporativa positiva. Se hace el trabajo con la sensación de que no sólo se puede aportar valor al equipo, sino que también aprender algo nuevo y ampliar los conocimientos.
• Se fortalecen las relaciones. Esto se da porque, por todo lo anterior,  las relaciones pasan a ser significativas dentro del equipo de trabajo multigeneracional –poder conectar y nutrirse de personas de diferentes edades– , lo que ayuda a satisfacer las necesidades emocionales de los empleados y contribuir a la satisfacción laboral.

Los inconvenientes y retos a los que se enfrenta una fuerza de trabajo generacional

Tener un entorno de trabajo multigeneracional trae beneficios, como acabamos de revisar. Pero también supone un desafío, pues hay que saber congeniar estas diferentes generaciones, con diversas miradas y enfoques, en pos del objetivo común de una empresa o de un proyecto. 

Algunos de los desafíos que se pueden encontrar al trabajar en el modelo multigenerational workforce son: 

• Cómo comunicarse. Hoy por hoy, existen muchas formas de comunicarse con y entre los trabajadores. ¿Cuál es la más idónea si alguno de los miembros pertenece a una generación acostumbrada a las llamadas telefónicas versus otras que prefieren los chats de trabajo? Usar una u otra vía no puede ser antojadizo, sino que debe quedar clara la forma en que se comunicará el equipo, como también si habrá videoconferencias en vez de reuniones presenciales, unas más habituales para unas generaciones que para otras. La mejor manera de conectarse con los miembros del equipo y evitar interrupciones en la comunicación requiere una consideración cuidadosa. Encontrar una forma común de comunicarse no es tarea sencilla, pero se debería analizar muy bien según el caso, para que no se genere un problema. 
• Estereotipos negativos. Esto hace referencia a aquellos prejuicios que unas y otras generaciones pueden tener sobre las demás generaciones. Esto hay que derribarlo y comenzar un trabajo lo más desprejuiciado posible, pues los estereotipos encasillan a los trabajadores y dificulta relaciones libres de estas ideas preconcebidas. 
• Expectativas diferentes. Se puede dar que, dependiendo de la generación a la que se pertenezca, no se tengan las mismas expectativas sobre el trabajo. Asimismo, las formas en que las personas cumplen con sus deberes, aprenden de las capacitaciones o esperan que se evalúe su desempeño pueden variar, como también los beneficios que puede esperar de una organización. Tener en consideración cuáles son las expectativas de cada tipo de trabajador generacionalmente, es muy importante cuando se trabaja con grupos multigeneracionales.
• Distintas formas de trabajo. Esto apunta a tener diferencias en las formas de trabajar debido a las diferencias generacionales y, por ende, provocar tensiones intergeneracionales dentro de la organización. Además, se pueden generar brechas generacionales, por ejemplo, por el uso y adopción de la tecnología.

¿Cómo involucrar y administrar mejor una fuerza laboral generacional?

Si se cuenta con un equipo multigeneracional, ¿qué iniciativas se pueden adoptar para administrar esta fuerza laboral y sacar lo mejor de esto? Acá algunas ideas: 

• Fomentar la colaboración
• Romper las barreras que separan a las generaciones
• Adoptar métodos de comunicación personalizados y con una estrategia sólida
• Ser inclusivos
• Validar el conocimiento mutuo
• Fomentar la flexibilidad
• Evitar los estereotipos
• Capacitar al equipo multigeneracional con la tecnología adecuada

La importancia de los recursos humanos en la gestión de la fuerza laboral multigeneracional

En este escenario, el papel de Recursos Humanos es crucial para gestionar y hacer crecer un equipo de trabajo multigeneracional. A continuación presentaremos las 5 actividades clave que se pueden llevar a cabo para que esto suceda.

Estudia a tus empleados

Puede parecer de perogrullo, pero es crucial conocer a los empleados, sobre todo si pertenecen a generaciones diferentes. Darse el tiempo de indagar sobre ellos generacionalmente, y también de forma particular y de cerca. 

Esto puede suponer el primer paso que debe dar un profesional de RRHH para promover un intercambio justo de conocimientos entre las distintas generaciones.

Formación continua e intercambio intergeneracional

Un empleado que es estimulado a formarse y capacitarse, es un trabajador más feliz y comprometido con su trabajo, pues ve oportunidades reales de crecimiento profesional. Además, esta formación involucra a pares, y esos pares pueden ser de diversas generaciones. 

Por ello, la formación continua también estimula y fomenta el intercambio generacional de conocimientos y da claves para fortalecerlo. 

Clima colaborativo

Propiciar el objetivo de que trabajando conjuntamente, y de forma colaborativa y unida, lo intergeneracional representa un aporte real para el logro de un mismo objetivo trazado. 

En este sentido, no hay rivales ni personas de generaciones con las que no se pueda conectar; sino que, y con la colaboración de por medio, se puede lograr lo que por sí solos no se podría.

Crear oportunidades de mentoría intergeneracional

Generar una mentoría o mentoring intergeneracional, deja en evidencia las diferencias, pero también las semejanzas generacionales, favoreciendo que de esta manera se puedan reconocer y valorar. Así, la interdependencia generacional puede crear nuevos escenarios de inclusión y formación.

Millennials: cómo atraerlos y cómo mantenerlos en la empresa

Solo en Estados Unidos, se proyecta que para 2025 la fuerza laboral millenial alcanzará el 75%. Por eso es una generación que es tan importante de tener en mente a la hora de atraerlos a trabajar a una empresa. 

Además hay que mirarlos, y no solo por el volumen que representan, sino también por ciertas características de su generación como sus habilidades innovadores, su capacidad creativa, su uso tecnológico, su apertura al cambio y su flexibilidad. Factores que son de suma importancia en las organizaciones actuales y, por lo mismo, vale la pena captar este tipo de talentos o bien retenerlos (aunque, como decíamos, es una generación que podría no permanecer mucho tiempo en un mismo puesto de trabajo). 

Consejos

La fuerza de trabajo multigeneracional (o multigenerational workforce), es un hecho en las organizaciones de hoy:  baby boomers, generación X, millennials y centennials pueden trabajar en un mismo proyecto.

Esto representa un desafío pero también una gran oportunidad para una organización al nutrirse de lo mejor de cada generación. Pero eso debe estar bien direccionado y liderado, para que se den los resultados esperados. 

Contacta a nuestros asesores expertos para que puedan ayudarte a gestionar mejor la fuerza laboral generacional dentro de una empresa.