El rendimiento organizativo es una prioridad máxima para toda empresa, y depende en gran medida de la productividad y el compromiso de los empleados. Sin embargo, no todos los empleados están satisfechos con su trabajo y pueden mostrar signos de descontento, lo que puede repercutir en la cultura y la moral del lugar de trabajo. En este artículo, exploraremos el concepto de empleados descontentos y cómo los recursos humanos pueden mejorar el rendimiento de la organización abordando este problema.

¿Cómo se define un empleado insatisfecho?

Un empleado descontento es alguien que está descontento o insatisfecho con su trabajo, lugar de trabajo o dirección. Puede mostrar un comportamiento negativo, como absentismo, impuntualidad, disminución del trabajo en equipo y baja productividad. Estas acciones pueden conducir a un ambiente de trabajo tóxico, a una disminución de la motivación y a la falta de compromiso.

La importancia de atender a los empleados insatisfechos

Tratar a los empleados descontentos es crucial porque su insatisfacción puede tener un impacto negativo en la productividad, la moral y la reputación de su organización. Algunas señales de que un empleado está descontento son:

1. Cambios de comportamiento: Los empleados descontentos pueden mostrar cambios en su comportamiento, como volverse más retraídos o irritables, o mostrar falta de entusiasmo por su trabajo.
2. Aumento del absentismo o la impuntualidad
3. Disminución de la productividad: Los empleados descontentos pueden ser menos productivos de lo habitual o mostrar una disminución en la calidad de su trabajo.
4. Comentarios negativos: Los empleados descontentos pueden hacer comentarios negativos sobre su trabajo.
5. Aumento de la rotación: Los empleados descontentos pueden ser más propensos a abandonar la organización, hablar de irse o estar en búsqueda activa.

Absentismo e impuntualidad

El absentismo y la impuntualidad son problemas importantes que pueden afectar negativamente a la productividad en el lugar de trabajo y a la moral de los empleados. Cuando los empleados se ausentan o llegan tarde con frecuencia, pueden causar interrupciones en el flujo de trabajo y crear cargas de trabajo adicionales para sus compañeros. Esto puede provocar un aumento del estrés, una disminución de la motivación y un descenso de la productividad general.

Disminución de la productividad

Los empleados descontentos dentro de un equipo pueden tener un impacto negativo significativo en la productividad, la motivación y el compromiso. Éstos son algunos de los posibles efectos negativos de tener empleados descontentos en un equipo:

1. Reducción de la productividad: Los empleados descontentos pueden no estar motivados para trabajar eficientemente. También pueden tener comportamientos que interrumpan el trabajo de otros miembros del equipo, lo que puede reducir aún más la productividad.
2. Menor motivación/trabajo en equipo: Los empleados descontentos pueden sentirse infravalorados, sin apoyo o sin aprecio, lo que puede conducir a una disminución de la motivación. Esto puede provocar una falta de compromiso con los objetivos del equipo.
3. Desvinculación: Los empleados descontentos pueden desvincularse del equipo y de sus objetivos, lo que puede provocar una falta de entusiasmo y compromiso. El resultado puede ser el incumplimiento de los plazos, la reducción de la calidad del trabajo y, en última instancia, el fracaso en la consecución de los objetivos del equipo.

¿Cómo tratar a un empleado descontento con RRHH?

RRHH no debe tratar a los empleados descontentos como una causa perdida. Por el contrario, deben tener un plan paso a paso para evitar que esto suceda en primer lugar, así como encontrar la solución si el empleado ya está descontento.

No les trate como una causa perdida

Tratar a los empleados descontentos como una causa perdida puede tener consecuencias negativas para el empleado y la organización. Los empleados descontentos pueden sentirse infravalorados y sin apoyo, y desvincularse de su trabajo. Además, los empleados descontentos pueden difundir percepciones negativas de la organización a otras personas, lo que puede dañar la reputación de la organización y dificultar la atracción y retención de los mejores talentos. Tratar a los empleados descontentos como una causa perdida también puede dañar la relación empleado-empleador y crear una cultura de miedo y desconfianza que, en última instancia, afectará a los recién llegados. ¿Cómo puede evitarlo?

Comunicación 

Como primer paso de comunicación entre el responsable de RR.HH. y un empleado descontento, es importante que el responsable de RR.HH. solicite una reunión privada con este. Esto permite que el empleado sienta que dispone de un espacio seguro en el que puede expresar sus preocupaciones de forma sincera, sin miedo a ser juzgado o a sufrir represalias. Es fundamental que el responsable de RRHH escuche activamente y sea empático con las preocupaciones del empleado. Debe formular preguntas abiertas, reconocer las emociones del empleado y mostrar un interés genuino por comprender el problema. Mantener el contacto visual, evitar distracciones y participar activamente en la conversación puede ayudar a mantener alto el nivel de atención del empleado y demostrar el compromiso del responsable de RR.HH. con la resolución del problema. Siguiendo estos pasos, el responsable de RR.HH. puede establecer un diálogo positivo y de apoyo con el empleado e iniciar el proceso de abordar sus preocupaciones y elaborar un plan para el futuro.

Proponga soluciones

¿Cuáles son las posibles soluciones que puede adoptar el responsable de RRHH?

1. Proporcionar apoyo y recursos: Dependiendo de la naturaleza del problema, el responsable de RRHH puede proporcionar al empleado recursos como servicios de asesoramiento, formación o coaching para ayudarle a abordar el problema.
2. Ofrecer flexibilidad: Si la preocupación del empleado está relacionada con su horario o carga de trabajo, el responsable de RRHH puede ofrecerle modalidades de trabajo flexibles o ajustar su carga de trabajo para que se adapte mejor a sus necesidades.
3. Fijar objetivos a corto y largo plazo: esto ayudará al empleado a entender claramente su crecimiento dentro de la empresa y lo que se espera de él. Expresar sus expectativas y dejarles espacio para expresar sus objetivos puede aumentar su motivación.

Seguimiento

Una vez que se haya aplicado una solución, el responsable de RR.HH. deberá hacer un seguimiento con el empleado para asegurarse de que se ha resuelto el problema y abordar cualquier preocupación o comentario adicional. El plazo de seguimiento debe discutirse entre el empleado y el gestor.

Ventajas de gestionar a un empleado descontento

Gestionar a los empleados descontentos puede mejorar la productividad al reunir el trabajo en equipo y la motivación. También puede evitar entornos de trabajo tóxicos y conflictos que pueden afectar a toda la organización.

Mejora de la productividad

El trabajo en equipo reunido puede ser una poderosa herramienta para mejorar la productividad, ya que puede ayudar a los miembros del equipo a colaborar de forma más eficaz y aprovechar los puntos fuertes de cada uno para alcanzar objetivos comunes. He aquí algunas formas de ayudar a centrar el equipo para mejorar la productividad mediante el trabajo en equipo:

1. Defina metas y objetivos claros: Es importante establecer metas y objetivos claros para que el equipo trabaje en pos de ellos.
2. Asignar funciones y responsabilidades: Asignar funciones y responsabilidades específicas a cada miembro del equipo puede ayudar a garantizar que todos sepan lo que se espera de ellos y puedan trabajar eficientemente hacia las tareas asignadas.
3. Fomente la comunicación abierta: Anime a los miembros del equipo a comunicarse abierta y frecuentemente, y a intercambiar opiniones.
4. Fomente una cultura de equipo positiva: Fomente una cultura de equipo positiva reconociendo y recompensando a los miembros del equipo por sus contribuciones y creando un entorno de trabajo inclusivo y de apoyo.
5. Ofrecer oportunidades de formación y desarrollo: Ofrezca a los miembros del equipo oportunidades de formación y desarrollo para ayudarles a adquirir nuevas habilidades y conocimientos que puedan aplicar a su trabajo.

Crear una cultura sin descontentos

Es esencial invertir en la construcción de una cultura de empresa, creando valores y una misión que eviten este problema en su lugar de trabajo. Promoviendo un entorno de trabajo positivo, las empresas pueden prevenir la insatisfacción de los empleados y crear una plantilla motivada que impulse el rendimiento de la organización.

En conclusión, los empleados descontentos pueden ser costosos para el rendimiento de la organización y la cultura del lugar de trabajo. RRHH debe comprometerse con ellos para identificar la causa de su insatisfacción y proponer soluciones. Al gestionar estos problemas, las empresas pueden mejorar la productividad, evitar entornos de trabajo tóxicos y aumentar la motivación y el compromiso de los empleados a largo plazo.