¿Qué es la agilidad empresarial?
La agilidad empresarial es la capacidad de toda la organización para responder de forma rápida y rentable a los cambios y oportunidades. Puede tratarse de cambios en: las necesidades de los clientes, las amenazas de la competencia, las necesidades de los empleados, las tendencias del sector y los avances tecnológicos. La agilidad empresarial no sólo está relacionada con la dirección, sino que se extiende a todos los niveles de la empresa. Por ejemplo, el liderazgo centrado en las personas crea un equipo ágil motivado por el dominio y el propósito. Un equipo ágil quiere mejorar constantemente sus habilidades y aprender a trabajar mejor juntos. Sus características clave son la organización, el análisis, la resistencia, la innovación y la colaboración.
Para explicar la agilidad empresarial con un ejemplo, podemos fijarnos en cuando surgió Covid-19. Debido a los cierres patronales, esto causó problemas a muchas empresas. Lo mismo ocurrió con los restaurantes que estuvieron cerrados durante largos periodos en varios países. Un ejemplo de cómo varios operadores respondieron a esto de forma rápida y eficaz es ofreciendo un menú modificado con opción de entrega o montando puestos de comida callejera. Es un ejemplo de mejora ágil del proceso operativo.
¿Cuál es el principal objetivo de la agilidad empresarial?
Así, el objetivo de la agilidad empresarial es crear la capacidad humana a nivel de toda la organización para responder a los cambios tanto internos como externos de una manera rápida y eficaz.
La agilidad empresarial puede lograrse a través de los 5 componentes siguientes: Capacidad de respuesta centrada en el cliente, Una cultura corporativa atractiva, Liderazgo centrado en las personas, Entrega orientada al valor, Operaciones flexibles.
Experiencia del cliente
La agilidad empresarial afecta al cliente en muchos de los componentes anteriores. Por ejemplo, a través de la receptividad centrada en el cliente, un equipo querrá satisfacer continuamente al cliente y, a través del liderazgo centrado en las personas, estará capacitado para pensar de forma innovadora y aportar nuevas ideas y oportunidades para el cliente, lo que garantiza una experiencia positiva del cliente y una relación reforzada entre el cliente y la empresa. Además, una cultura comprometida garantiza que los empleados creen relaciones de confianza tanto interna como externamente con los clientes.
Reducir las variables internas
Con el componente de operaciones flexibles, se espera que una empresa elimine obstáculos. Al eliminar impedimentos y suspender acciones que no demuestren ser de valor, por ejemplo, un equipo puede proceder más rápido con el resultado de un proceso de negocio ágil mejorado. Además, una empresa ágil se centra en la colaboración estable en equipos multifuncionales. Esto significa que los empleados de distintos equipos colaboran estrechamente y pueden aportar rápida y eficazmente los conocimientos adecuados cuando sea necesario.
¿Cuáles son las ventajas organizativas de esta nueva metodología?
Como ya se ha mencionado, en una organización ágil, los empleados trabajan juntos en equipos multifuncionales. Por ejemplo, también en Kilpatrick existe una estrecha colaboración entre consultores, gestores y directores de clientes, gestión, digital y marketing. Esto no sólo garantiza una entrega rápida y eficaz a los clientes, sino que también conduce a una mayor satisfacción de los empleados, que se sienten así conectados con sus colegas, y en concreto dentro de Kilpatrick a nivel internacional.
Para la empresa, los procesos rápidos y el despliegue adecuado de la experiencia disponible garantizan los costes más bajos posibles y el uso de toda la capacidad de los empleados. Manteniendo el ritmo del mercado y pensando de forma innovadora, podemos seguir desarrollando nuestras herramientas digitales oneApp, Video Interview y Check It Easy para optimizar nuestros procesos internos y externos.
¿Cuál es el papel de los RRHH ágiles?
RH ágil se refiere a que RH cumpla su papel de tal manera que mejore la adaptabilidad de la organización. Cuando se quiere ser ágil como organización, no se puede ignorar el papel de RRHH. RRHH tendrá que elaborar un plan estratégico de personal, contratar a las personas adecuadas, prestar atención explícita al desarrollo y evaluar y recompensar de forma contemporánea.
RRHH ágiles y RRHH tradicionales
Como indicábamos en este artículo sobre la función cada vez más solicitada del facility manager, el papel de los RRHH también ha cambiado significativamente en comparación con los RRHH tradicionales. En una organización ágil, se espera que los RRHH tengan las habilidades digitales adecuadas para responder de forma más rápida y eficaz a las emergencias. De hecho, el perfil pasa a ser más directivo y se considera un impulsor del cambio en, por ejemplo, una organización con equipos autoorganizados.
Sin embargo, todavía hay muchas empresas con RRHH tradicionales que dificultan la agilidad de una organización. Por ejemplo, se puede pensar en perfiles de puesto que describen exacta y detalladamente lo que alguien hace o debe hacer, acuerdos de resultados centrados únicamente en la cantidad y en la persona o un departamento de RRHH que permanece distante del resto de la empresa.
¿Cómo formar un equipo ágil?
En primer lugar, para formar un equipo ágil, hr que ser consciente de que un equipo ágil requiere diferentes competencias. Entre otras cosas, un empleado ágil es innovador y optimista ante las nuevas ideas. Además, recursos humanos tendrá que analizar estratégicamente qué habilidades y competencias se necesitan para llevar a cabo la estrategia. Los espacios que surjan en este sentido pueden cubrirse nombrando a un nuevo empleado, pero también formando a los empleados para que tengan las habilidades deseadas.
Un equipo ágil es multidisciplinar y puede actuar y experimentar de forma independiente. Además, tienen el impulso de seguir mejorando. Esto nos lleva al último y más importante punto de la rrhh ágil: el aprendizaje y el desarrollo continuos. Para mantenerse al día con los competidores y las tendencias del mercado, es importante dar a sus empleados la oportunidad de adquirir nuevas habilidades y seguir desarrollando competencias.
¿Qué herramientas utiliza un director de RRHH ágil?
Para activar mecanismos ágiles y facilitar que los equipos trabajen de forma ágil, ahora hay cientos de sistemas y herramientas disponibles. Las herramientas en línea que están disponibles pueden ayudar a mapear los procesos diarios y adjuntarles un flujo de trabajo. Al hacer esto también se descubre dónde se necesita mejorar y quizás colegas adicionales u otras habilidades. Algunos ejemplos de herramientas que puede utilizar para esto son: HubSpot, Atlassian y monday.com.
Conclusión
En conclusión, la Agilidad Empresarial es un aspecto crucial de las organizaciones modernas, ya que les permite responder rápida y eficazmente a los cambios internos y externos. Un RH Ágil desempeña un papel vital en la creación de una capacidad de toda la organización para responder al cambio. Requiere que RRHH elabore un plan estratégico de personal, contrate a las personas adecuadas, preste atención explícita al desarrollo y evalúe y recompense de forma contemporánea. La importancia de unos RRHH ágiles aumenta en un panorama en el que la palabra clave para el éxito es innovación, lo que conlleva una inversión constante para responder al cambio. Además, el equipo ágil requiere diferentes competencias y es multidisciplinar, lo que hace que el aprendizaje y el desarrollo continuos sean esenciales para mantenerse al día de las tendencias del mercado y adelantarse a los competidores. Por lo tanto, un enfoque de RRHH Ágil es una palanca estratégica no sólo para atraer a jóvenes talentos, sino también para formar y desarrollar al personal interno, incluidos los líderes, con el fin de mejorar la adaptabilidad de una organización.