Conocer a los empleados es esencial para un buen funcionamiento de una organización. En este sentido, un test de competencias laborales puede ser una importante herramienta para filtrar y conocer en profundidad tanto a los candidatos como a los empleados ya activos de una empresa, e incluso definir un perfil profesional y saber cómo estar preparados para un nuevo proyecto.

En este artículo hablaremos del test de evaluación de habilidades, qué es, cuándo es necesario utilizarlo, sus beneficios y cómo llevarlo a cabo. Sigue leyendo y conoce más sobre este valioso instrumento.

¿Qué es un test de competencias laborales?

Los test de competencias laborales son evaluaciones que apuntan a poder saber las habilidades y capacidades de potenciales candidatos antes de efectuar una contratación como también de los trabajadores y equipos ya en vigencia de los cuales se desee saber sus capacidades actuales, si tienen algún problema de rendimiento o si se necesitan enfrentar un nuevo desafío.

Es una herramienta que otorga una mirada profunda de los candidatos o trabajadores más idóneos para un puesto de trabajo o proyecto a través de una serie de preguntas y pruebas que determinan si alguien cuenta con las habilidades requeridas para una situación laboral determinada.

Tipos de test de competencias

Existen varios tipos de test de competencias laborales, y acá te dejamos algunos de ellos:

• Test de competencias laborales básicas: Estos test se relacionan con valores universales (como el respeto o la tolerancia), pero también con lo adquirido en la enseñanza obligatoria (como leer o escribir). Esto quiere decir que pueden ser tanto sociales como personales.
• Test de competencias genéricas: Tiene por objetivo medir las competencias que tiene una persona independiente del cargo trabajo que desempeñe. En este sentido, pueden ser innatas o adquiridas (por ejemplo, si se realizó alguna formación especial) y entran en juego también la capacidad de trabajar en equipo, habilidades de comunicación, creatividad, empatía, adaptabilidad, entre otras. Se debe saber que estas competencias varían de persona a persona; en cambio, las competencias básicas tienen un carácter universal y se presupone que cualquiera debe dominarlas.
• Test de competencias específicas: Estas competencias son las que habilitan a una persona para realizar funciones específicas de un trabajo o proyecto. Se vuelven imprescindibles para el desempeño de un trabajo y jugarán un papel muy importante para determinar las competencias laborales.

¿Por qué es importante aplicar un test de competencias laborales?

Entender por qué e incluso para qué es importante aplicar un test de competencias marca una diferencia respecto a la toma de decisiones del equipo, pues al hacerlo las empresas pueden conocer mejor el potencial de sus colaboradores, ya sean candidatos o empleados ya activos dentro de la organización.

Esto conlleva a saber cuáles son sus conocimientos, habilidades, destrezas y actitudes para que se desempeñen en el cargo adecuado. Y, de cierta forma, posibilita el éxito organizacional.

¿Cuándo es necesario aplicar un test de competencias laborales?

Las situaciones en las que es necesario aplicar un test de competencia laboral son variadas y se apela a ellas si se necesita una hoja de ruta para sondear y tomar decisiones respecto a los empleados. Por ejemplo:

• Si es necesario mejorar procesos de selección y contratación de personal
• Para el desarrollo del talento existente
• Para efectuar una evaluación del rendimiento laboral

Beneficios de hacer un test de competencias laborales

Algunos de los principales beneficios o ventajas de un test de competencias laborales son:

• Minimiza los errores de selección de personal. Permite escoger un candidato correcto para un puesto de trabajo.
• Deja en evidencia las brechas de talento. Se entiende una brecha de talento como la brecha o puente entre las habilidades que las empresas necesitan de sus empleados y las que realmente están disponibles por parte de los trabajadores.
• Reduce la rotación laboral. Por lo general, al optimizar los procesos tanto de reclutamiento de personal como de las evaluaciones de desempeño, suele aumentar la calidad y el compromiso del talento. ¿El resultado? Puede reducir el índice de rotación laboral.
• Permite comprobar la información que dan los candidatos. Los test permiten probar y comprobar las competencias de los candidatos de una forma más objetiva.
• Se detectan necesidades de formación. Los test de competencias permiten dar con las necesidades de formación y así orientar mejor los programas de formación y se incentiva, además, la promoción interna.

¿Cómo funciona un test de competencias laborales?

Cada test es, básicamente, una serie de preguntas; por lo general son preguntas en las que el candidato elegirá la opción con la que más se identifique o bien respuestas que permitan cierto desarrollo.

Al momento de determinar el test que se va a aplicar, tienes que saber que existen muchas preguntas según el tipo de test de competencias en función de las actitudes y aptitudes que se busquen.

¿Cómo realizar un test de competencias laborales?

Si deseas realizar un test de competencia laboral, ten en cuenta algunos pasos importantes para su implementación:

• Establece competencias que sean evaluables. Debes de definir aquello que quieres evaluar. Para esto, ten en cuenta los elementos cognitivos ( relativos al nivel de conocimiento sobre una determinada materia), actitudinales ( los que valoran la actitud o comportamiento del trabajador en una determinada situación) y procedimentales (los que tienen en cuenta la habilidad a la hora de llevar a cabo una determinada tarea).
• Observa y conoce al equipo. Es necesario observar a los miembros de tu equipo y comprobar su rendimiento. Esto permite realizar una evaluación continua que permita tanto retener al talento como detectar nuevas oportunidades y posibilidades de mejora.
• Usa el formato online. Aminora los tiempos en la recolección y análisis de datos, además de que preserva el anonimato (si así se desea).
• Diversifica las habilidades técnicas. Los expertos en RR.HH. sabe que es importante la capacitación en nuevas competencias laborales. Por ejemplo, en relación a esto puedes iniciar tu búsqueda de talento con preguntas dirigidas hacia las actitudes más demandadas en la actualidad.
• Adopta habilidades blandas. Los elementos interpersonales son cruciales para el área de RR.HH., por lo mismo es importante considerar las habilidades blandas a la hora de pensar en un test. Por ejemplo, puedes implementar uno que pondere estas aptitudes, y así identificar a aquellos trabajadores capaces de asumir los cambios con responsabilidad, que se comuniquen asertivamente y contribuyan a la productividad individual y cooperativa.
• Valora lo sensitivo. El bienestar empresarial implica que los trabajadores tengan las herramientas necesarias (como hábitos de meditación, silencio mental y compensación psicológica) y así gestionar sus emociones. En este sentido, un test puede considerar la gestión emocional que realizan los candidatos o empleados, pues otorga una información complementaria significativa para el test de evaluación de competencias laborales.
• Extrae datos y genera un plan de acción. Saca conclusiones tras la evaluación por competencias y plantea una estrategia de acuerdo a los resultados. Por ejemplo, realizar mejoras que permitan un mejor funcionamiento de la organización.

Ejemplos de preguntas y respuestas para los test de competencias

Las preguntas que se pueden realizar en un test de competencias laborales son muchas y muy variadas. Por lo mismo, te aconsejamos tener claros los ejes que vas a abordar en tus preguntas, y algunos de ellos son:

• Flexibilidad y adaptabilidad. Por ejemplo: ¿Cuál cambio es el que más te ha costado llevar a cabo?
• Resolución de conflictos. Por ejemplo: Comenta una situación en la que hayas estado en desacuerdo con tu jefe o con tus compañeros de equipo y cómo lo manejaste.
• Por ejemplo: ¿Cuáles decisiones delegas a tu equipo o cuáles no?
• Atención al cliente. Por ejemplo: Cuenta algún momento en que tuviste que tranquilizar a un cliente insatisfecho.
• Iniciativa y proactividad. Por ejemplo: Cuenta alguna situación en la que consideres tuviste éxito.
• Tolerancia al estrés. Por ejemplo: Describe una situación estresante y cómo la manejaste.
• Capacidad de aprendizaje. Por ejemplo: Describe alguna situación laboral en la que se te haya hecho difícil aprender algo. ¿Por qué se dio esa dificultad?
• Por ejemplo: Detalla una situación reciente que haya representado un auténtico desafío para ti.
• Comunicación. Por ejemplo: ¿Qué cosas nunca comunicarías a través de un e-mail?
• Tolerancia a la frustración. Por ejemplo :Sobre un momento en el que no pudiste completar una tarea o proyecto a tiempo, a pesar de tener la intención de hacerlo, ¿cómo lo enfrentaste?

Las respuestas a las preguntas, en tanto, puede ser con alternativas para que se elija una opción o bien de desarrollo.

Realizar un test de competencias laborales se torna una herramienta esencial para tomar buenas decisiones, ya sea para la contratación de nuevo personal, conocer a los trabajadores ya activos y ver posibilidad de mejoras continuas. Si necesitas apoyo en la realización de un test de competencias laborales en tu empresa u organización, puedes contar con Kilpatrick y los servicios de RRHH para efectuarlo.