Il rilascio di ChatGPT alla fine del 2022 è sembrato l’equivalente digitale di una volpe in continua evoluzione nel pollaio. Mentre gli strumenti di IA sono già standard in molti settori e discipline, ChatGPT e altri strumenti simili hanno dimostrato che le capacità potenziali che un tempo sembravano fantascienza sono ora alle nostre porte.
Molti professionisti sono comprensibilmente preoccupati di come l’IA possa influire sui loro ruoli organizzativi. Ma finora l’IA ha molti utilizzi potenziali positivi, soprattutto nei processi di selezione e di gestione delle risorse umane. Come esseri umani, spesso temiamo i cambiamenti anche quando il risultato è positivo o in ultima analisi ci avvantaggia. Ma il cambiamento tecnologico è in atto, che si abbia paura o meno.
Analizziamo più da vicino come l’IA potrebbe cambiare il processo di selezione e i modi per adattarsi a questi cambiamenti e strategizzare risultati migliori.
Come si inserisce l’IA nel processo di selezione?
Probabilmente avete visto alcuni film di spionaggio o thriller tecnologici che prevedono che i personaggi parlino alle interfacce dei loro computer per visualizzare dati, grafici o video. Gli attori parlano al computer come se parlassero a un’altra persona e il computer risponde ai comandi vocali per eseguire compiti, creare rapporti e altro ancora. Presto l’intelligenza artificiale potrebbe consentire ai selezionatori di eseguire azioni simili all’interno di un sistema di tracciamento dei candidati.
Altri strumenti di IA sono già presenti in qualche forma. I modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) potrebbero rivoluzionare il modo in cui i professionisti delle risorse umane cercano tra gli elenchi di candidati ed evitare i curriculum saturi di parole chiave per individuare i candidati veramente rilevanti. Questo tipo di IA amplierebbe la capacità di identificare i talenti, soprattutto quando si setacciano grandi quantità di dati sui candidati.
Forse uno dei modi più entusiasmanti in cui l’intelligenza artificiale potrebbe cambiare il processo di selezione è quello di assumere il controllo delle attività più banali e ripetitive. Ad esempio, scrivere diverse centinaia di e-mail a potenziali candidati può diventare un compito noioso e anche l’anima più creativa potrebbe faticare a mantenere un approccio fresco e personalizzato. I programmi di intelligenza artificiale potrebbero aumentare la vostra produttività generando le e-mail ai candidati.
L’intelligenza artificiale è già presente in molti processi di assunzione durante le valutazioni della personalità e delle competenze. L’identificazione delle hard skills è fondamentale, ma le organizzazioni sanno anche che le soft skills spesso determinano se il candidato si integrerà, lavorerà bene con gli altri e gestirà le esigenze della posizione. Le soft skill sono notoriamente difficili da individuare, ma i programmi di intelligenza artificiale stanno diventando sempre più bravi a valutarle generando intuizioni basate sui dati.
All’orizzonte c’è anche una migliore esperienza per i candidati. I chatbot sono in continuo miglioramento e a volte possono essere un eccellente sostituto dei selezionatori. I candidati hanno spesso domande sul processo di assunzione, ma il selezionatore potrebbe non essere in grado di rispondere immediatamente. I chatbot di intelligenza artificiale possono rispondere alle domande più comuni in tempo reale, creando un’esperienza più positiva ed efficiente per i candidati e i selezionatori.
L’intelligenza artificiale sostituirà le risorse umane?
C’è un tema comune che attraversa gli esempi sopra citati. Ciascuna delle possibilità o realtà dell’IA di cui sopra è costituita da strumenti. È comprensibile il timore che l’IA sostituisca le risorse umane o ruoli specifici all’interno della professione HR. Ma la tendenza generale della tecnologia AI è quella di sviluppare strumenti che migliorino i processi e le esperienze dei candidati e dei professionisti.
Le nuove tecnologie spesso comportano un cambiamento: alcuni posti di lavoro vanno persi, mentre la tecnologia ne genera di nuovi e diversi. Ma gli esperti ritengono che l’IA produrrà un effetto netto positivo in molti settori, compreso quello delle risorse umane. L’utilizzo dell’IA continua a essere incentrato sull’efficienza, sulla ricerca di una maggiore precisione e sul miglioramento del coinvolgimento.
E c’è ancora molto spazio per il miglioramento della tecnologia AI. Molti programmi di IA hanno mostrato sorprendenti pregiudizi e persino discriminazioni e possono essere vulnerabili agli attacchi di hacking e ad altri attacchi di cybersicurezza. E infine, l’IA non è umana. Non sempre è in grado di cogliere aspetti non quantificabili come la cultura del luogo di lavoro e potrebbe escludere ingiustamente candidati con storie lavorative non convenzionali o con lacune occupazionali.
L’AI a sostegno dei cacciatori di teste
Nonostante le insidie, l‘IA è molto promettente per i cacciatori di teste. In molti settori ci sono più posti di lavoro che candidati validi e le organizzazioni sono in competizione per i migliori talenti. Gli strumenti di ricerca e selezione potenziati dall’intelligenza artificiale potrebbero dare ai cacciatori di teste un vantaggio nella ricerca di persone qualificate per una posizione.
Un altro modo in cui l’intelligenza artificiale aiuta i cacciatori di teste è consentendo loro di essere più reattivi ed efficienti. Quando molti cacciatori di teste stanno cercando lo stesso gruppo di candidati di alto livello, spesso ha successo il cacciatore di teste che riesce a fornire un’esperienza più interattiva.
Comprendere e abbracciare i cambiamenti dell’IA
È possibile che la vostra organizzazione disponga già di diversi strumenti di reclutamento basati sull’intelligenza artificiale o che stia pensando di aggiungerne presto. Creare un piano e sviluppare una formazione sulle competenze è fondamentale per sfruttare al meglio questi miglioramenti.
Mentre il mercato del lavoro continua a cambiare, lavorare con gli strumenti di IA potrebbe essere la chiave per adattarsi con successo e attrarre i candidati e le competenze che supportano la missione dell’azienda. Se la vostra azienda sta pensando di integrare gli strumenti di IA o vuole imparare a sfruttarne appieno il potenziale, contattate Kilpatrick Executive. I flussi di lavoro per la selezione stanno cambiando; assicuratevi di avere le competenze necessarie per utilizzare i cambiamenti a vostro vantaggio.
Fonti:
https://uk.indeed.com/career-advice/career-development/artificial-intelligence-in-recruitment
https://www.hrpa.ca/hr-insights/will-ai-replace-hr/
https://www.cnn.com/2023/08/04/economy/july-jobs-report-final/index.html