Trovare modi efficaci per gestire gli espatriati è parte integrante del successo nei mercati globali di oggi. Questo mercato globale significa che molte aziende gestiscono gli espatri. Ma la scelta di espatriare potrebbe ostacolare la crescita senza una chiara strategia HR.

Quando un espatriato ha successo, i benefici per l’azienda possono essere significativi. Ma i dipendenti, seppur altamente qualificati, falliscono abbastanza spesso tanto che molte aziende considerano gli espatriati come un rischio. Tra le ragioni più comuni del fallimento di un espatriato ci sono lo scarso supporto e le difficoltà di adattamento. Altri espatriati scoprono di non essere stati preparati a svolgere le attività quotidiane di base.

La creazione e l’attuazione di un piano efficace per la gestione degli espatriati è fondamentale. Esaminiamo più da vicino le potenziali conseguenze di una cattiva gestione delle risorse umane degli espatriati e le strategie che ne favoriscono il successo.

Inclusione e lavoro degli espatriati

Le aziende non predispongono intenzionalmente gli espatriati al fallimento. Ma i fallimenti si verificano, spesso a causa di una strategia HR poco sviluppata. Gli espatriati di solito hanno già esperienza della strategia commerciale dell’azienda e dei successi ottenuti nel mercato nazionale. Ma questo legame con l’azienda non è sufficiente a garantire il successo dell’espatriato.

Molte organizzazioni e molti espatriati sottovalutano le differenze sociali funzionali. Questo presupposto può essere vero soprattutto se  c’è una barriera linguistica. Ma lo shock culturale può verificarsi anche per gli espatriati ben preparati. E quanto maggiore è lo shock culturale, tanto più lungo è il tempo di adattamento. Il supporto linguistico e la formazione culturale dovrebbero iniziare ben prima dell’arrivo. Dovrebbero continuare anche dopo l’arrivo per alleviare lo shock e facilitare la transizione.

Il processo di selezione e le risorse umane

La formazione culturale è parte integrante di una strategia vincente di gestione delle risorse umane per gli espatri. Ma la selezione del dipendente giusto per l’incarico è fondamentale. L’espatriato che ha maggiori probabilità di adattarsi bene deve avere una mentalità aperta e le competenze necessarie. La gestione degli espatriati inizia con un accurato processo di screening e selezione delle posizioni globali. Se l’azienda seleziona e invia la persona sbagliata, un’assistenza eccellente non sarà sufficiente.

Il processo di selezione richiede che le risorse umane vadano al di là del fatto che un dipendente abbia le competenze corrette. I fattori meno tangibili spesso giocano un ruolo decisivo per il successo di un espatriato nella missione. Tra gli altri elementi che le risorse umane devono esaminare e considerare vi sono:

• Supporto alla famiglia e al coniuge.
• Flessibilità comportamentale e disponibilità a imparare e provare cose nuove.
• Capacità di comunicazione verbale e non verbale.
• Capacità interpersonali.

Come le risorse umane possono sostenere e consigliare un espatriato

Tutti gli espatriati hanno bisogno di un supporto continuo, indipendentemente da quanto “facile” o “difficile” ci si aspetti che sia il cambiamento. Gli espatriati di maggior successo si sentono supportati e legati da un HR presente e disponibile. Una volta che l’espatriato ha assunto il nuovo incarico, le Risorse umane devono mantenere una comunicazione aperta. Le e-mail rischiano di essere inefficaci. Aspettare che l’espatriato si rivolga alle risorse umane per un problema è una ricetta per il disastro. Il problema potrebbe essere più difficile da risolvere. Assicuratevi che l’espatriato veda l’HR come una risorsa. Ma ricordate che le risorse umane devono cercare in modo proattivo i potenziali punti dolenti.

Oltre ai controlli regolari, le risorse umane devono assicurarsi di associare all’espatriato degli sponsor in patria e nel nuovo posto di lavoro. Questo supporto locale può fornire un legame fisico e tangibile con l’azienda e le risorse umane. Anche i lavoratori più esperti possono imparare dal mentoring durante il processo di espatrio. I migliori sponsor sono di solito ex espatriati che possono attingere alle loro esperienze. Possono aiutare l’espatriato a identificare i potenziali problemi e a evitarli.

Il ruolo delle risorse umane nella gestione del fallimento degli espatriati

Gli espatriati possono avere difficoltà ad adattarsi anche con un’ottima strategia HR. L’adattamento finanziario è una parte importante del successo o del fallimento dell’espatriato. Che l’espatriato arrivi da solo o con la famiglia, la salute finanziaria personale è importante.

A volte gli espatriati si trovano a dover affrontare una bancarotta. Questo problema può sorgere quando:

• Il partner o i figli non si adattano.
• Il partner subisce una perdita o una riduzione del reddito a causa del trasferimento.
• L’espatriato valuta male il costo della vita.
• Si sviluppano o aumentano i meccanismi di coping inadeguati.
• La novità culturale induce a spese incontrollate.

L’azienda deve investire una somma significativa in un espatriato. Fornire supporto  all’espatriato è fondamentale perché il costo del fallimento dell’espatrio può essere estremamente elevato. Idealmente, la strategia di gestione delle risorse umane dovrebbe prevenire il fallimento di un espatriato, ma  può comunque accadere . La pianificazione di eventuali difficoltà finanziarie può aiutare le Risorse Umane a lavorare con l’espatriato in loco. Questo approccio protegge l’investimento dell’azienda e riduce lo stress e le interruzioni per l’espatriato.

Il risultato

L’invio di espatriati può portare a un notevole guadagno per l’espatriato e per l’azienda. Ma molti espatriati spesso si sentono tristemente impreparati o disinformati. Sia le risorse umane che gli espatriati sottovalutano il grado di difficoltà di adattamento. Inoltre, alcuni dipartimenti delle risorse umane adottano l’approccio “nessuna notizia è una buona notizia” nella comunicazione con gli espatriati. Questo approccio è un errore.

La vostra azienda sta lavorando con gli espatriati o sta incontrando delle difficoltà? Investire in una strategia dettagliata, dalla selezione all’assistenza durante le sfide, è la chiave del successo degli espatriati. Esplorate l’intero approccio per rafforzare i punti deboli. Quindi, raccogliete i feedback per affinare il processo per i futuri investimenti negli espatri. Contattate Kilpatrick per scoprire talenti internazionali e per ricevere la nostra assistenza diretta per prepararli a lavorare come espatriati all’interno della vostra azienda.

Fonti:

https://www.shrm.org/ResourcesAndTools/hr-topics/global-hr/Pages/HR-Best-Practices-Can-Lead-to-Better-Expat-Experience.aspx

https://hbr.org/2016/03/5-tips-for-managing-successful-overseas-assignments

https://open.lib.umn.edu/humanresourcemanagement/chapter/14-2-staffing-internationally/

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC6064735/