Cosa si intende per business agility?

La Business Agility è la capacità dell’intera organizzazione di rispondere in modo rapido e conveniente ai cambiamenti e alle opportunità. Si può trattare di cambiamenti nelle esigenze dei clienti, nelle minacce della concorrenza, nelle esigenze dei dipendenti, nelle tendenze del settore e nei progressi tecnologici. L’agilità aziendale non riguarda solo il management, ma si estende a tutti i livelli dell’azienda. Ad esempio, una leadership incentrata sulle persone crea un team agile motivato dalla padronanza e dallo scopo. Un team agile vuole costantemente migliorare le proprie competenze e imparare a lavorare al meglio insieme. Le loro caratteristiche principali sono organizzazione, analisi, resilienza, innovazione e collaborazione. 

Per spiegare l’agilità aziendale con un esempio, possiamo pensare al caso di Covid-19. A causa dei periodi di blocco, questo ha causato problemi a molte aziende. Così è stato anche per i ristoranti che sono rimasti chiusi per lunghi periodi in diversi Paesi. Un esempio di come diversi operatori hanno reagito in modo rapido ed efficace è stato quello di offrire un menù modificato con possibilità di consegna o di allestire bancarelle di street food. Questo è un esempio di miglioramento agile del processo operativo.

Qual è l’obiettivo principale di una business agility?

L’obiettivo dell’agilità aziendale è quindi quello di creare la capacità umana a livello di organizzazione di rispondere ai cambiamenti interni ed esterni in modo rapido ed efficace. 

L’agilità aziendale può essere raggiunta attraverso le seguenti 5 componenti: Centralità del cliente, Cultura aziendale coinvolgente, Leadership incentrata sulle persone,  Processo orientato al valore,  flessibilità organizzativa.

Customer experience

La business agility influisce sul cliente in molte delle componenti sopra descritte. Ad esempio, grazie alla centralità del cliente, un team vorrà continuamente soddisfare il cliente e, grazie a una leadership incentrata sulle persone, sarà in grado di pensare in modo innovativo e di proporre nuove idee e opportunità per il cliente, il che garantisce un’esperienza positiva per il cliente e un rapporto rafforzato tra cliente e azienda. Inoltre, una cultura impegnata fa sì che i dipendenti creino relazioni di fiducia sia internamente che esternamente con i clienti.

Competizione

Per molti motivi, l’organizzazione agile è l’opposto dell’organizzazione burocratica.

Un ambiente di lavoro agile e flessibile è supportato dalla tecnologia e dall’IT. Poiché l’azienda risponde in modo flessibile ai cambiamenti, sarà più all’avanguardia rispetto alle organizzazioni burocratiche che si attengono ai vecchi valori.

Riduzione variabili interne

Con la componente della flessibilità organizzativa, un’azienda deve rimuovere gli ostacoli. Eliminando gli impedimenti e sospendendo le azioni che non si rivelano utili, ad esempio, un team può procedere più rapidamente con il risultato di un processo aziendale agile migliorato. Inoltre, un’azienda agile si concentra sulla collaborazione stabile in team multifunzionali. Ciò significa che i dipendenti di diversi team lavorano a stretto contatto e possono apportare rapidamente ed efficacemente le giuste competenze laddove necessario.

Quali sono i benefici organizzativi derivanti da questa nuova metodologia?

Come già detto, in un’organizzazione agile i dipendenti lavorano insieme in team multifunzionali. Ad esempio, anche all’interno di Kilpatrick c’è una stretta collaborazione tra Consulenti, Client  e/o Director Manager, Management, Digital e Marketing. Questo non solo garantisce una consegna rapida ed efficace ai clienti, ma porta anche a una maggiore soddisfazione dei dipendenti, che si sentono legati ai loro colleghi in questo modo, e in particolare all’interno di Kilpatrick a livello internazionale. 

Per l’azienda, la rapidità dei processi e l’impiego corretto delle competenze disponibili assicurano i costi più bassi possibili e l’utilizzo di tutte le capacità dei dipendenti. Tenendo il passo con il mercato e pensando in modo innovativo, possiamo sviluppare ulteriormente i nostri strumenti digitali oneApp, Video Interview e Check It Easy per ottimizzare i nostri processi interni ed esterni.

Qual è il ruolo del Agile HR?

La metodologia Agile HR si riferisce al fatto che le risorse umane svolgono il loro ruolo in modo tale da migliorare l’adattabilità dell’organizzazione. Quando si vuole diventare agili come organizzazione, il ruolo delle HR non può essere ignorato. Le risorse umane dovranno elaborare un piano strategico per la forza lavoro, reclutare le persone giuste, prestare un’attenzione esplicita allo sviluppo e valutare e premiare in modo contemporaneo.

Agile HR e hr tradizionali

Come abbiamo indicato in questo articolo sul ruolo sempre più ricercato del facility manager, anche il ruolo delle risorse umane è cambiato in modo significativo rispetto a quello tradizionale. In un’organizzazione agile, ci si aspetta che l’HR abbia le giuste competenze digitali per rispondere più velocemente ed efficacemente alle emergenze. In effetti, il profilo diventa più manageriale e viene visto come un motore del cambiamento, ad esempio in un’organizzazione con team auto-organizzati.

Tuttavia, sono ancora molte le aziende con HR tradizionali che ostacolano l’agilità di un’organizzazione. Si pensi, ad esempio, a profili professionali che descrivono esattamente e dettagliatamente ciò che una persona fa o dovrebbe fare, ad accordi di risultato focalizzati esclusivamente sulla quantità e sulla persona o a un dipartimento HR che rimane distante dal resto dell’azienda.

Come formare un team agile?

In primo luogo, per formare un team agile, l’hr deve essere consapevole che un team agile richiede competenze diverse. Tra le altre cose, un dipendente agile è innovativo e ottimista nei confronti delle nuove idee. Inoltre, le risorse umane dovranno considerare in modo strategico quali abilità e competenze sono necessarie per realizzare la strategia. Le lacune che emergono possono essere colmate assumendo un/una nuovo/a collega , ma anche formando i dipendenti presenti affinché abbiano le competenze desiderate. 

Un team agile è multidisciplinare e può agire e sperimentare in modo indipendente. Inoltre, ha la spinta a migliorare continuamente. Questo ci porta all’ultimo e più importante punto dell‘hr agile: l’apprendimento e la formazione continua. Per stare al passo con i concorrenti e le tendenze del mercato, è importante dare ai dipendenti l’opportunità di acquisire nuove competenze e di continuare a svilupparle.

Quali sono gli strumenti adottati da un hr agile?

Per attivare meccanismi agili e facilitare il lavoro dei team, sono oggi disponibili centinaia di sistemi e strumenti. Gli strumenti online disponibili possono aiutare a mappare i processi quotidiani e ad attribuire loro un flusso di lavoro. In questo modo si scoprono anche i punti in cui è necessario migliorare e magari assumere altri colleghi o acquisire altre competenze. Alcuni esempi di strumenti che si possono utilizzare a questo scopo sono: HubSpot, Atlassian e monday.com.

Conclusioni 

In conclusione, la Business Agility è un aspetto cruciale delle organizzazioni moderne, poiché consente loro di rispondere in modo rapido ed efficace ai cambiamenti interni ed esterni. Un’HR agile svolge un ruolo fondamentale nella creazione di una capacità di risposta al cambiamento a livello dell’intera organizzazione. Richiede che le risorse umane elaborino un piano strategico per la forza lavoro, reclutino le persone giuste, prestino esplicita attenzione allo sviluppo, valutino e premino in modo contemporaneo. L’importanza della metodologia Agile HR aumenta in un panorama in cui la parola chiave per il successo è innovazione, il che comporta un investimento costante per rispondere al cambiamento. Inoltre, il team Agile richiede competenze diverse ed è multidisciplinare, il che rende essenziale l’apprendimento e lo sviluppo continui per stare al passo con le tendenze del mercato e rimanere competitivi. Pertanto, un approccio Agile alle risorse umane è una leva strategica non solo per attrarre giovani talenti, ma anche per formare e sviluppare il personale interno, compresi i leader, per migliorare la capacità di adattamento di un’organizzazione.